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匿名用戶
2020-10-20
外國銀行在中國沒有扎根的原因就在于“客群基礎(chǔ)”。
舉例來說,如果您的工資卡是工行的,信用卡是工行的,網(wǎng)銀是工行的,手機(jī)銀行是工行的,房貸是工行的,您的客戶使用的是工行的卡,您的供應(yīng)商使用的是工行的賬戶,您周圍的人都使用工行,那么您有多少勇氣換掉您的結(jié)算行?
銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重,多數(shù)業(yè)務(wù)趨于趨同,外資銀行進(jìn)入后,深受“客群基礎(chǔ)”的折磨,除了某些獨(dú)特的產(chǎn)品可以吸引一些高端客戶外,其他的都沒有。
因此,外國銀行將目標(biāo)客戶定位于高端,而放棄了中低端客戶。這部分被外國銀行拋棄的客戶隨著居民收入的增加而日益增強(qiáng),但之前對(duì)這些客戶的“愛答不理”,也導(dǎo)致了目前的客戶不買單。
如今的四大行在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種以滿足高端客戶的需求,同時(shí)深根細(xì)作廣大中底單客戶,差距也越來越大。
匿名用戶
2020-10-20